Teklif alırken sigorta kapsamının hangi aşamaları kapsadığı, aracın teslim öncesi kontrolünün nasıl yapıldığı ve hasar bildirimi gerektiğinde hangi sürecin izleneceği net şekilde sorulmalıdır.
Veni Lojistik, taşıma tipine göre sigorta ve kontrol adımlarını teklif aşamasında açıklar. Böylece müşteri yalnızca fiyatı değil, hizmetin hangi güvenceyle sunulduğunu da görür.